شرایط و مقررات استفاده از سرویس ها و خدمات کارویس

ضمن سپاس از شما برای انتخاب کارویس، بر خود لازم میدانیم مواردی را جهت استفاده هرچه بهتر شما کاربر گرامی از سرویس های سایت کارویس، ذکر نماییم. قابل ذکر است که ورود کاربران به سایت و ایجاد پروفایل شخصی و بهره گیری از خدمات کارویس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کاویس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعاریف

مشتری: اشخاصی که در وب سایت کارویس با نام کاربری خود اقدام به ثبت سفارش خدمات کرده اند.

واحد اجرائی: افراد و پرسنلی که از سمت کارویس برای ارائه خدمات به مشتری معرفی می گردند.

کارویس: شرکتی که اقدام به ارائه خدمات ساختمانی با قابلیت ثبت سفارش اینترنتی، می کند.

کاربر: مشتری و تیم اجرائی

۱- قوانین عمومی

۱-۱- خدمات کارویس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و تابع مقررات مندرج در فصل اول از باب ششم قانون تجارت می باشد.

۲-۱- ارسال هرگونه مطلبی که به حقوق دیگران تجاوز و هتک حرمت کند و همچنین درج کلمات تهدید آمیز و توهین آمیز و ناقض حقوق شخصی یا اجتماعی و مطالب مبتذل و خلاف قانون، ممنوع است.

۳-۱- تمامی اطلاعات کاربران که در وب سایت کارویس ثبت می­‌گردد محرمانه تلقی شده و کارویس تمام سعی و کوشش خود را جهت حفظ اطلاعات محرمانه خواهد نمود. عضويت در کارویس يا درخواست خدمات به منزله رضايت کاربر جهت اشتراك اطلاعات مربوطه با متخصص یا مشتری خواهد بود.

۴-۱- هرگونه تهدید و اقدام به هک یا آسیب رساندن به وب سایت و کاربران آن، پیگرد قانونی خواهد داشت و منجر به مسدود شدن حساب کاربری متخلفین خواهد گردید.

۵-۱- برای استفاده از کارویس لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در کارویس ایجاد کند. تنها افراد بالای ۱۸ سال و واجد اهلیت قانونی، می‌توانند اقدام به ایجاد حساب کاربری کنند. برای استفاده از کارویس کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در نرم‌افزار کارویس ثبت کند.

۵-۱-حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و جهت جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، باید در حفظ و عدم فاش شدن آن کوشش لازم را به عمل بیاورند. مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در کارویس یا سایر خدمات مربوط به کارویس انجام می‌شود به عهدۀ کاربر است و کارویس هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

6-۱- کارویس مختار است یک یا بخشی از یک درخواست خدمت را بپذیرد یا رد کند، همچنین مشتری مجاز است پس از ارسال درخواست خدمت، و انتخاب متخصص، پیش از آغاز عزیمت به نقطه مبداء، خدمت را لغو نماید.

7-۱- مسئولیت و جبران خسارت ناشی از هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و کارویس هیچ گونه مسئولیتی را از این بابت نمی‌پذیرد.

8-۱- درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا مستاجر یا نماینده قانونی ایشان) توسط مشتری امکانپذیر نیست. در صورت عدم رعایت این شرط، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این امر برعهدۀ اقدام کنندگان آن است و کارویس هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

9-۱- کاربر می‌پذیرد هر گونه فرایند، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف کارویس به منزله امضا الکترونیکی و قبولی تلقی شده و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل طرح بوده و از نظر کارویس رد شده است.

10-۱- ذخیره و سوء استفاده از اطلاعات مشتریان یا متخصصین مغایر با قوانین کارویس خواهد بود.

۲- تعهدات کارویس

۱-۲- معرفی متخصص به مشتری از طریق نرم‌افزارهای کارویس.

۲-۲- معرفی متخصصین مجرب جهت ارائه خدمات به مشتریان بدون اخذ هیچ گونه هزینه‌ای از مشتری.

۳-۲- حضور به موقع متخصص در محل ارائه خدمات.

۴-۲- نظارت‌ بر ارائه خدمت با کیفیت، سالم، و مطمئن به مشتریان.

۵-۲- ارائه متنی به عنوان پیش نویس قرارداد به مشتری

۶-۲- پاسخ گویی به سوالات و نظرات و پیشنهادات کاربران در اسرع وقت.

۳- تعهدات تیم اجرائی

۱-۳- از استعمال دخانیات و یا هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود در حین ارائه خدمات امتناع کند.

۲-۳- در تكميل اطلاعات شخصى از جمله حساب كاربرى، ارائه خدمات و پاسخگويي به نظرات، نهايت دقت و شفافيت را مبذول داشته و از درج موارد غیر مجاز در سایت کارویس خوددارى نمايد.

۳-۳- در جهت ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتری نهایت تلاش خود را اعمال نموده و از اقدماتى كه منجر به ضرر به مشتری یا کارویس و یا سایر ذی‌نفعان گردد، پرهيز کند.

۴-۳- عضويت در کارویس و ارائه خدمات به منزله رضايت متخصص جهت اعلام اطلاعات و پروفايل شخصى با مشتریان مرتبط خواهد بود.

5-۳- عدم به همراه داشتن اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیائی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست.

۴- تعهدات مشتری

۱-۴- در تكميل اطلاعات شخصى، درخواست خدمات و ارايه نظرات، نهايت دقت و شفافيت را مبذول دارد.

۲-۴- از خدمات کارویس در جهت صحيح قانونی استفاده نموده و از هرگونه اقدامات غیر قانونی، غیرمشروع و اقدماتى كه منجربه ورود ضرر به اشخاص ثالث، كاربران و يا وب سايت کارویس گردد، پرهيز کند. درغیر این صورت مطابق قوانین و مقررات مربوطه مسئول اقدامات خود است. همچنین کارویس این حق را برای خود محفوظ می­‌دارد که عضویت مشتری متخلف را لغو کند.

۳-۴- حضور به موقع مشتری قبل از واحد اجرائی در محل و آماده سازی شرایط مناسب و امن جهت استفاده حداکثری و بهینه از خدمات و رعایت ایمنی

۴-۴- عدم درخواست خدمات خلاف عرف، اخلاق و قانون از متخصصین. در غیر این صورت نه تنها مشتری هیچ گونه ادعایی در خصوص عدم ارائه چنین خدماتی نخواهد داشت بلکه موظف به پرداخت کلیه هزینه­‌های صورت گرفته تا آن مرحله خواهد بود.

برای مثال: در حین انجام کار توسط تیم اجرائی از وی درخواست گردد که دیواری را خراب نماید که دیوار مشترک با همسایه باشد.

۵-۴- در صورت انصراف مشتری در حین انجام کار و یا مواجهه با مانع در انجام کار که ناشی از عمل متخصصین نباشد، کاربر موظف به پرداخت کل مبلغ خدمت به متخصص خواهد بود.

۶-۴- اطلاع قبلی به کارویس در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف یا خارج از محدوده خدمات متخصص و یا وجود هرگونه حیوان و یا مواد و مصالح خطرناک در محل ارائه خدمت. در غیر این صورت تیم اجرائی مجاز به لغو (امتناع از انجام) خدمت بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ مشتری است.

۷-۴- محل معرفی شده به کارویس برای ارائه خدمت کارگاه محسوب و تحت اراده مشتری است.

۸-۴- عدم درج اطلاعات نادرست، ناقص و گمراه كننده كه منجر به زيان متخصصین گردد.

۹-۴- حفظ و حراست و در معرض دید قرار ندادن اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبها، اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی و نظارت بر نگهداری آنها. همچنین کنترل نمودن تمامی لوازم منزل و مطلع نمودن متخصص در صورت وجود هرگونه کاستی احتمالی پیش از ترک منزل توسط واحد اجرائی. در غیر این صورت هیچگونه ادعایی از طرف مشتری مسموع نخواهد بود.

۱۰-۴- پذیرش این نکته که هزینۀ خدمت ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های قابل طرح خدمت، از جمله نوع، زمان، مکان یا عوامل دیگر متغیر باشد.

۱۱-۴- مواردی که در حین بارگذاری ویدیو باید رعایت شوند عبارتند از:

مرتبط بودن ویدئو

رعایت حقوق ناشر و مولف

رعایت شئونات اخلاقی و عرفی

عدم اهانت به مقامات سیاسی و غیر سیاسی

استفاده از موسیقی متن مجاز مطابق با قوانین

عدم ایجاد تنش و التهاب سیاسی در سایت

عدم توهین به شهروندان

عدم اهانت به اقلیت های قومی و مذهبی

عدم اشاره به رقبا و سایت‌های مشابه و سایر کاربران

۵- حل اختلاف

کارویس در نظر دارد در جهت انجام همکاری­ و جلب رضایت و اعتماد مشتریان به کلیه اختلافات احتمالی فی‌مابین رسیدگی کند. بدین منظور در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از اجرا یا تفسیر موضوعات این نرم‌افزار که از طریق مذاکره و یا مکاتبه بطور دوستانه حل و فصل نگردد، طرفین در صورت تمایل می‌­توانند موضوع را به هیئت کارشناسی و داوری کارویس جهت حل و فصل نهایی ارجاع کنند.